區塊鏈技術實例解析

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  基于區塊鏈的資產托管系統于2016年10月上線后，已成功實現了上百筆交易，解決了傳統托管系統中環節繁瑣的問題，減少了重復信用校驗，原有業務環節也縮短了將近60%～80%。
  2017年1月10日，中國郵政儲蓄銀行與IBM宣布推出該資產托管系統，這是中國銀行業首次將區塊鏈技術應用于銀行核心業務。郵政儲蓄銀行應用的區塊鏈技術，將為郵政的其他業務提供技術支撐和經驗基礎。美國郵政局、澳大利亞郵政局在2016年相繼提出應用區塊鏈技術服務于其金融和物流業務，照此趨勢，中國郵政將區塊鏈技術應用于物流業務指日可待。
  根據國家郵政局統計的2016年各月國內主要快遞企業消費者申訴情況，得到2016全年我國主要快遞企業有效申訴率排行如表1，其中EMS的申訴率為7.87，其物流服務質量處于中上游水平，與順豐速運差距較大，與四通一達競爭激烈，可見其服務質量仍有可提升的空間。
  2016年EMS申訴率中（如表2），主要問題為延誤、丟失毀損、投遞服務等，區塊鏈技術恰好可以有效解決這幾類問題，提高服務質量。
  本文選取中國郵政速遞物流為例，為了更清楚地展示區塊鏈的實現過程，本文以寄件人、收件人和EMS等三方簡單的快遞業務為例（此處假設寄件人李某從廣州用EMS寄20kg生鮮食品給北京的收件人王某）。
  （1）區塊鏈賬戶的注冊登錄
  EMS所有物流工作人員均要注冊區塊鏈賬戶，注冊時以個人工號開通賬戶，每個賬戶包含三個模塊，分別為基本信息（姓名、職務、聯系方式、所屬部門）、績效考核（獎懲情況、信用度）、密鑰信息（公鑰、私鑰）等，前兩個模塊向所有成員公開，密鑰模塊僅有本人可見，每個注冊的工作人員都會由系統分配公鑰和私鑰。EMS區塊鏈注冊界面初步構想，如下圖。
  （2）物流信息的全流程加密
  李某填寫EMS快遞詳情單，EMS業務員A接單并將訂單內所有信息錄入訂單區塊。這些信息通過Mekle樹計算出Mekle根計入訂單區塊頭，張某在確認訂單的正確性后，憑借訂單號獲取個人私鑰，與業務員A的公鑰共同生成數字簽名，訂單區塊按此交易確認時間加蓋時間戳，公私鑰加密的訂單錄入保證了訂單信息的安全性，任何人不得篡改，隨即業務員A將這筆交易廣播至運輸部、倉儲部、配送部各個節點，經核實記入區塊鏈， EMS區塊鏈個人信息模塊界面初步構想，如下圖。
  其他區塊程序如上，每個區塊的錄入都需要上一區塊的私鑰才能完成簽名，也就是說，整個物流過程中，信息是絕對安全加密的，任何人沒有可以篡改偽造的機會。該包裹信息的加密過程如下圖。
  （3）貨物狀態的實時追蹤
  區塊鏈可實現貨物的實時追蹤，李某和王某都有權利通過區塊鏈查看這20kg生鮮的物流狀態和詳細信息，相比于目前快遞的物流查詢功能，區塊鏈下的物流追蹤不僅僅是到某個節點才更新一條物流信息。例如李某于2019年3月25日寄出，他在26日上午查詢時，貨物仍在運輸途中，這時他看到的物流信息如下圖。
  當李某于3月27日8時查詢時，物流信息更新為如下圖。
  區塊鏈與物流信息技術的結合，為貨物的安全提供了極大的保障。李某通過以上物流追蹤，可實時定位貨物的具體位置，并通過貨物包裝的傳感器了解溫濕度情況，確保生鮮處于合適的儲存狀態。
  （4）物流人員的有效監督
  對于涉及此物流過程的工作人員，寄件人李某和收件人王某都有查看其信息的權利，例如在派件員D的信用度一欄，可知其準時率、延誤率、丟件毀損率、態度評分等，如在配送活動發生之前查看對D的某項指標不是很滿意，可聯系配送部更換人員。如在配送結束后對D的服務不滿意，可直接在其人員信息界面評價或投訴，記錄會直接更新至區塊鏈相關板塊。如此透明的考核記錄直接激勵工作人員認真負責地做好本職工作并對顧客保持良好的服務態度。